我们正在测试什么

根据您在步骤 中从网站、客户和公司收集的所有信息，您想测试什么？返回信息并寻找共同趋势。我更喜欢从最常见的客户反对意见开始，看看其中有什么共同点。例如，如果客户反馈的一个共同主题是他们非常重视了解自己的个人付款详细信息的安全性，那么您可以假设在结账流程中添加更多信任信号将增加完成该流程的人数。 另一个例子可能是，如果您发现销售团队总是收到客户喜欢您提供的退款保证的反馈。因此，您可。

能会假设，在产品页面上使这个卖点更加明显可能会增加开始结帐流程的人数。 一旦有了假设，重要的是要知道成功是什么样子，以及如何判断测试结果是否为阳性。这听起来像是常识，但从一开始就明确这一点非常重要，这样您才能在测试结束时获 电话数据 得答案。 我们在测试谁？ 了解访问您网站的用户类型的差异非常重要，不仅是在人口统计方面，而且还在于他们在购买周期方面的想法。需要记住的一个重要例子是新客户与回头客。将这两种类型的客户放入同一测试可能会导致不可靠的结果，因为客户的心态非常不同。 回头客（假设您做得很好！）将已经购买您的公司和品牌，他们将已经。



经历过结帐过程，他们甚至可能已经在您那里注册了信用卡详细信息。与全新客户相比，所有这些因素都可能使他们自动更有可能转化为客户。这里要提到的一件事是，您永远无法完美地细分每个人，因为 分析数据质量永远不会 完美。除了确保正确跟踪并在细分用户时使用最佳实践之外，我们对此无能为力 。 当您运行测试时，大多数软件将允许您根据各种属性将流量引导至测试页面，以下是 的示例： 正如您在上面看到的另一个有用的细分是按浏览器细分。如果您的某些浏览器和测试页面存在任何错误，这可能特别有用。例如，如果您想要测试的内容无法在 中正确加载，您可以选择从测试中排除 用户。显然，如果测试成功，最终的推出将需要在所有浏览器中运行，但此设置可以作为短期修复有用。